Meine Wanne hat ein Rad ab. Ich habe es geschafft, dass Wanne beim Transport ein Rad abgeworfen hat. Da der Grill auf meinen Grillrundreisen sicherlich schon einige Kilometer gerollt worden ist, war das irgendwann zu erwarten. Die abgefallene Sicherungskappe habe ich nicht mehr wiedergefunden. Also flugs die Chance zum Servicetest ergriffen und eine kurze Schilderung per Email über das Kontaktformular der Weberseite. Wollen wir doch mal testen, ob die eine Konkurrenz für TB und dessen Jungs darstellen.
Am nächsten Tag kam eine Email, dass die Sache zu meiner Zufriedenheit geregelt werde. Zwei Tage später kam ein handbeschrifteter gepolsterter Briefumschlag mit zwei Sicherungskappen und einem HANDGESCHRIEBENEM Begleitschreiben, übrigens in schönster Frauenhandschrift.
Wanne ist wieder heil. Und der Kundenservice bekommt ein sehr gut. Wenn die Bearbeitungszeit noch auf TB-Niveau verkürzt werden könnte, gäbe es eine 1 mit Sternchen. Aber das handgeschriebene Begleitschreiben hat auch was, erweckt es doch den Eindruck einer wirklich persönlichen Betreuung.
Weber Kundenservice im Smokeytest
Moderator: Mod-Team
Hatte ich bei Outdoorchef aber auch....
hmm aber frauenhandschrift kann ich jetzt ehrlich nicht sagen!
hmm aber frauenhandschrift kann ich jetzt ehrlich nicht sagen!
Das ist ein Briefkärtchen von Weber aus festerem Karton, sieht nett aus; aber die handschriftliche Bearbeitung ist in der heutigen Zeit schon auffällig.
Bei ODC hatte ich im August auch eine Mängelrüge, weil sich der Gummiknopf der Gasgrillzündung gelöst hatte. Wurde professionell und schnell, aber halt völlig unpersönlich abgewickelt. Es kam ein neuer Knopf mit einer pro-forma-Rechnung auf Null Euro. Das war's.
Bei ODC hatte ich im August auch eine Mängelrüge, weil sich der Gummiknopf der Gasgrillzündung gelöst hatte. Wurde professionell und schnell, aber halt völlig unpersönlich abgewickelt. Es kam ein neuer Knopf mit einer pro-forma-Rechnung auf Null Euro. Das war's.
Hmm also wenn ich auf den Brief der gba schaue und dort handgeschrieben meine Adresse finde, denke ich nicht an eine persoenliche Betreuung.
Da mach ich mir eher Gedanken um das Thema Serienbrief ...
Cu
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- Thisamplifierisloud
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Hast Du etwa im Garten mit der Wanne das Wagenrennen von Ben Hur nachgespielt ?
Braucht man ne Sandpiste dazu. Der heilige Rasen ist für sowas viel zu buckelig !
Braucht man ne Sandpiste dazu. Der heilige Rasen ist für sowas viel zu buckelig !
Der den Argumentenverstärker trägt.
Wenn wir irgendwo grillen, ist Kellermarc immer der "Fahrer" von Wanne und schiebt sie durch die Gegend. Das hat schon Ben-Hur-QualitätThisamplifierisloud hat geschrieben:Hast Du etwa im Garten mit der Wanne das Wagenrennen von Ben Hur nachgespielt ?
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Das ist doch unfair!Smokey hat geschrieben: Wollen wir doch mal testen, ob die eine Konkurrenz für TB und dessen Jungs darstellen.
[...]
HANDGESCHRIEBENEM Begleitschreiben, übrigens in schönster Frauenhandschrift.
»Versuchungen sollte man nachgeben. Wer weiß, ob sie wiederkommen. «
BARBECUESPORTVEREIN.DE
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- Felix
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Kann mir mal bitte jemand den Link für die Onlinereklamation zuschicken?
Ich finde nur das PDF das man ausdrucken, ausfüllen und damit zu seinem Händler gehen soll.......klasse
Mfg Felix
Ich finde nur das PDF das man ausdrucken, ausfüllen und damit zu seinem Händler gehen soll.......klasse
Mfg Felix
Zuletzt bearbeitet von Felix am 10.12.2011, 20:01, insgesamt 2156-mal geändert.
wenn du auf handgeschriebene Begleitschreiben stehst solltest du deine Tee mal bei www.tagtraumtee.de bestellen... da stehen auf der Rechnung immer noch ein paar sehr liebe Grüße in wunderschönster Damenhandschrift - einem verbalisierten Küßchen gleich kommend
Ich mag Pferde besonders gern, wenn sie von zwei Knoten begleitet werden.
- Grillkohleverleih
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reklamationen.DE@weberstephen.com
Mail mit Rechnung an die Adresse und innerhalb kürzester Zeit ist alles geklärt!
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Zuletzt geändert von Grillkohleverleih am 30.08.2010, 15:04, insgesamt 1-mal geändert.
Nur weil du nicht paranoid bist, heißt es noch lange nicht, dass sie dich nicht beobachten.
- Tin Smoker
- Irrer Griller
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- Wohnort: Marburg
Hat er nach Parfum geduftet?Smokey hat geschrieben:... und einem HANDGESCHRIEBENEM Begleitschreiben, übrigens in schönster Frauenhandschrift. ...
"Phantasie ist wichtiger als Wissen, denn Wissen ist begrenzt."
Albert Einstein
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