So, die letzten tage waren ein wenig stressig, daher jetzt erst die rückmeldung.
am mittwoch habe ich versucht mit HVRS kontakt aufzunehmen, da ich immer noch nichts wegen der reklamation gehört hatte. telefonisch ist laut bandansage ja in nächster zeit niemand zu erreichen, aus welchen gründen auch immer.
also hab ich es mal mit dem livechat versucht und nach 1 minute wartezeit auch einen freundlichen und kompetenten mitarbeiter erreicht.
|03.03.10 17:47:38| O### D########: einen moment bitte, ich werde mir den vorgang mal eben raus suchen. ich muss allerdings dazu sagen, dass er wahrscheinlich noch nicht bearbeitet wurde. sonntag nacht hatte es in unserem versand und im lager gebrannt, so dass wir derzeit alle damit auch hochtouren damit beschäftigt sind, dass der versand wieder ab morgen laufen kann.
das wusste ich ja nun schon
|03.03.10 17:51:57| O### D########: karton kann weg, da nur der deckel ausgetauscht wird. wenn möglich, können sie den alten deckel auch noch verwenden, da er eh nicht vom hersteller zurück verlangt wird.
das nenn ich mal service !
10 minuten später war ich schon am aufbauen des grills
Die montage der beine finde ich sehr gewöhnungsbedürftig. im inneren der buchsen befindet sich eine metallnase die das standrohr leicht eindrückt und sich so verkeilt. das ganze benötigt einen großen kraftaufwand. ich habe mir teilweise mit dem hammer beholfen, was der emaille sicher nicht gut getan hat. dafür halten sie, bis jetzt, bombenfest.
das lochblech dreieck war leicht deformiert. ich musste erst ein paar dellen begradigen.
die räder sind sehr wackelig aufgehangen. ich habe allerdings auch keine ahnung wie gut das bei den höherpreisiger mitbewerbern gelöst ist.
für die zu erwartende aufgabe, den grill um ein paar meter nach links oder rechts verschieben, durchaus ausreichend.
die aufhängung der 3 lüftungsklappen im unterteil gefällt mir sehr gut. das hat man mal 5 cent mehr investiert.
das preis-leistungs-verhältnis ist immer noch ungeschlagen, allerdings bin ich von der qualität des produkts nicht mehr vollauf überzeugt. im ganzen unterteil, kohlerost und dem teil unterhalb des rostes, dessen name mir gerade nicht einfällt, finden sich emaille fehler. teilweise grob ausgebessert, teilweise auch nicht.
auf dem foto sieht man es schon, obwohl ich zu dem zeitpunkt den nächsten mangel noch gar nicht bemerkt habe.
der griff war leicht eingedrückt. dadurch ist mal wieder emaille flöten gegangen. da ich wenig lust habe das unterteil der kugel auch noch zu reklamieren habe ich den griff einfach wieder ausgerichtet und werde die nächsten tage die blanken stellen mit auspufflack o. ä. nachlackieren.
ohne foto :
der edelstahlgrillrost war doch etwas verzogen und ich musste ihn erst einmal gerade biegen damit er auf den haltern in der kugel plan aufliegt.
ebenso musste ich den halter des thermometers nachbiegen, der erstaunlich leicht zu biegen war. naja, das teil muß kaum etwas halten ...
fazit :
ich weiß nicht ob ich ein motagsprodukt erwischt habe, HVRS b-ware vertreibt oder die qualität des grills in den vorherigen tests leicht übertrieben dargestellt wurde.
natürlich darf man den sehr günstigen preis von 95€ inkl versand nicht ausser acht lassen. der grill ist nach wie vor in dieser preisklasse ein wahres schnäppchen und glänzt durch eine umfangreiche ausstattung die man selbst bei 3x so teuren produkten vergeblich sucht.
von mir gibt es eine klare kaufempfehlung, allerdings muß ich doch darauf hinweisen das man unter umständen leichte abstriche bei der verarbeitungsqualität machen muss.
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